Quand ma commande part-elle ?
Une commande payée avant 14 h un jour ouvré est prise en charge le jour même par l’atelier. Après 14 h, le week-end ou un jour férié, elle est prise en charge le jour ouvré suivant. La fabrication dépend de la quantité et de la charge de l’atelier : le configurateur en tient compte pour calculer votre date.
Tarifs et délais de transport
| Mode | Tarif TTC | Après expédition |
|---|---|---|
| Standard, France métropolitaine | 4,90 €, offerte dès 60,00 € | 2 à 3 jours ouvrés |
| Standard, Corse | 7,90 € | 3 à 4 jours ouvrés |
| Standard, outre-mer | 19,90 € | 5 à 8 jours ouvrés |
| Express prioritaire (hors outre-mer) | 12,90 €, Corse 18,90 € | Fabrication prioritaire, livré le jour ouvré suivant l’expédition (Corse : 2 jours ouvrés) |
Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi dès l’expédition. Si le colis arrive abîmé, notez des réserves précises auprès du transporteur et envoyez-nous des photos.
Puis-je retourner un article ?
Non, pas pour un changement d’avis. Chaque article est imprimé pour vous, d’après le visuel que vous avez validé. La loi exclut le droit de rétractation pour les biens personnalisés (article L221-28, 3° du Code de la consommation). Une erreur de taille, de couleur ou d’orthographe présente dans votre visuel validé ne permet donc ni retour, ni échange, ni remboursement.
Avant de valider, vérifiez en particulier :
- l’orthographe, les accents, les prénoms et les numéros ;
- les tailles et les quantités de chaque taille ;
- la position et la taille du marquage, devant et dos ;
- la netteté de votre logo, surtout si le configurateur signale une résolution faible.
Vous pouvez annuler ou modifier gratuitement votre commande tant qu’elle n’est pas « en production » dans le suivi de commande.
Un article vendu sans aucun marquage peut être retourné sous 14 jours, à vos frais, neuf et non lavé (article 9 des CGV).
Et si l’article a un défaut ?
Si l’impression ne correspond pas au visuel validé ou si l’article est défectueux, écrivez-nous à contact@motifetmoi.fr avec votre numéro de commande et des photos, de préférence dans les 7 jours suivant la réception. Ne renvoyez rien avant notre accord. Quand le défaut est confirmé, nous réimprimons l’article ou nous le remboursons, frais de retour compris. Vous bénéficiez dans tous les cas des garanties légales de conformité et des vices cachés (article 12 des CGV).
Les légers écarts de couleur, de position ou de dimension décrits à l’article 5 des CGV sont inhérents à l’impression et ne sont pas des défauts.
Entretien du marquage
- Attendez 24 heures avant le premier lavage.
- Lavez sur l’envers, à 30 °C maximum, sans eau de Javel ni adoucissant.
- Pas de sèche-linge, pas de nettoyage à sec.
- Ne repassez jamais directement sur le marquage.